Délai de préparation
Le délai de préparation varie selon les produits commandés :
- Les bâches sur mesure nécessitent un temps de confection de 3 semaines maximum.
- Les bâches standard en stock sont envoyées dès réception du paiement.
- Les bâches standard en commande sont envoyées dans un délai maximum d'1 semaine.
Livraison
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Pour toute commande effectuée avant 15h, le colis est expédié le jour même.
Choix du transporteur et délais de livraison
Bâches et cie vous proposent plusieurs possibilités de livraison :
- La livraison en point relais
- La livraison à domicile
- La livraison par messagerie
Les délais de livraison varient selon le choix du transporteur : standard (24-48h) et express (24h uniquement pour les clients en compte pro). La livraison par messagerie s'effectue sur rendez-vous. La société de transport prend contact avec vous pour vous proposer un horaire de passage. Les délais de livraison peuvent donc être allongés avec cette option.
La livraison par messagerie est la seule option possible lorsque les colis dépassent 30kg.
Service de livraison GLS
Bâches et cie a choisi de travailler avec GLS. Ce transporteur vous propose la livraison en point relais et la livraison à domicile GLS Flex, la solution premium de livraison à domicile en 24/48H. Cette dernière vous fournit :
- Le suivi géolocalisé sur mobile du colis, le jour de la livraison.
- La possibilité depuis le suivi de la livraison et jusqu’au dernier moment de choisir une alternative, en cas d'absence (livraison en lieu sûr ou en Relais GLS).
Retours
Dans le cas d'une commande réalisée par un particulier, tout client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours. Pour bénéficiez de ce droit, vous devez effectuer une demande par mail ou via votre compte. Nous éditerons votre bordereau de retour qui vous sera envoyé par mail ou qui vous sera rendu disponible sur votre compte.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours, sous réserve du bon état général des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez nos conditions générales de vente pour avoir plus de détails sur nos procédure de rétractation.
ATTENTION : la loi prévoit d'annuler le droit de rétractation pour les produits sur mesure. Vous ne pouvez pas nous retourner une bâche confectionnée sur mesure.